为确保不因某工作人员的缺位、空岗，使该办的事缓办、急办的事延误，给服务对象造成往返奔波之苦或其他不应有的损失，济南市人事局决定，在全局实行A、B角工作制度。
据介绍，A、B角工作制度是指，全局每个职位、每项工作都要确定A、B两个责任人，当A角不在岗时，必须由熟悉A角业务并行使与A角同等职权的B角负责受理各项业务，为服务对象提供及时便捷服务。A、B两个责任人不得同时外出；凡在国家和我市规定的工作日以及该局对外承诺的工作日内，必须做到全日对外办公，不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，延误工作的正常办理；每个职位或业务工作的A、B两个责任人及其业务范围和服务内容，必须向社会公示并接受监督。
来源：济南日报
